Teammanager Frontoffice

Teammanager Frontoffice 

Als teammanager Frontoffice bij Nationaal Warmtefonds maak je niet alleen impact op Nederland maar ook op je team. In deze groeifase bouw en verbeter je mee, neem je initiatief en ontwikkel je zowel het team als jezelf. Zo help je mee aan onze gezamenlijke missie: verduurzaming mogelijk maken voor iedereen met een eigen woning. Deze functie is voor minimaal 36 uur per week, deels op onze locatie in Hilversum, want we werken hybride. 

Dit ga je doen als teammanager Frontoffice 

Je stuurt een team van zo’n 20 collega’s aan dat hét aanspreekpunt is voor particuliere huiseigenaren en VvE’s die hun woning willen verduurzamen. Jij zorgt ervoor dat zij elke dag het verschil maken; voor de klant, zichzelf én de organisatie. 

Met oog voor detail neem je het voortouw en focus je op wat echt telt. Je bent zichtbaar, benaderbaar en durft besluiten te nemen. Je coacht, je geeft verantwoordelijkheid waar die hoort en vertrouwt op het vakmanschap van je team. Tegelijkertijd daag je je mensen uit om zich continu te ontwikkelen en klantgericht te handelen. Je inspireert je team, verbindt en zorgt dat processen en dienstverlening steeds beter worden. 

Met jouw ervaring in een datagedreven omgeving weet je precies hoe je mens en resultaat in balans brengt. Dit is jouw kans om het verschil te maken in de verdere groei van onze organisatie en de rol van teammanager.   

Dit zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden: 

• je coacht je team om beter te worden in hun werk en klantgerichtheid. Je zorgt dat ze meer verantwoordelijkheid nemen, vertrouwen krijgen en met plezier werken. Ook voer je ontwikkel- en beoordelingsgesprekken; 

• je stuurt op klantgericht werken, vertaalt klantfeedback naar verbeteringen en signaleert op tijd knelpunten in processen, die je samen met het team structureel oplost;   

• je volgt de prestaties op KPI’s, pakt samen met het team verbeteringen aan en zorgt voor goede samenwerking met andere teams zoals mid- & backoffice en het VvE-team. 

Hoe we hier samen impact maken  

Nationaal Warmtefonds speelt sinds 2014 een belangrijke rol in de verduurzaming van Nederland. Hoe? Door eerlijke en voordelige leningen te verstrekken aan particuliere woningeigenaren en Verenigingen van Eigenaren (VvE’s) om te investeren in verduurzaming van hun woning of VvE. Dankzij gunstige voorwaarden heeft het fonds al ruim 131.000 huishoudens geholpen met verduurzamen. Hiermee is Nationaal Warmtefonds inmiddels de grootste verstrekker van consumptief krediet in Nederland. Dit maakt het fonds tot een financiële instelling van formaat, met de dynamiek van een scale up. 
 

Nationaal Warmtefonds heeft een leiderschapsteam met drie bestuurders en vier managers. De bestuurders hebben de eindverantwoordelijkheid en zorgen, samen met de managers, voor de koers en groei van de organisatie. Je maakt deel uit van de afdeling Operations Particulier. Deze afdeling bestaat uit een team van frontoffice, midoffice en backoffice. 
 

Je komt te werken in het frontoffice-team: een warme, gezellige en gedreven club van twintig diverse collega’s met een hands-onmentaliteit. Je rapporteert direct aan de manager operations particulier en bent lid van het particuliere managementteam van Nationaal Warmtefonds. Hier werk je in een informele en open sfeer, waarin samenwerking met je collega teammanagers centraal staat en je samen vooruitkijkt om het managementteam sterker te maken. 

Wat breng jij mee? 

• Je hebt een hbo-werk- en denkniveau en minimaal 5 jaar ervaring met het aansturen van een klantgericht team; 

• je bent een coachende leidinggevende; je bouwt vertrouwen op en geeft je team ruimte om zelf verantwoordelijkheid te nemen;  

• je hebt WFT Basis en WFT Consumptief, of je bent bereid deze snel te halen; 

• je hebt bij voorkeur ervaring met LEAN of in de financiële dienstverlening; 

• je spreekt en schrijft goed Nederlands. 

Uit onderzoek blijkt dat kandidaten pas solliciteren als ze aan 100% van de eisen voldoen. Herken jij je in deze uitdaging, maar aarzel je of je aan alle eisen voldoet? Dan zien wij toch graag je cv tegemoet. 

Dit hebben we te bieden: 

• salaris tussen de € 3.927- € 6.164  bruto per maand op basis van 40 uur, afhankelijk van je kennis en ervaring; 

• naast een premievrij pensioen, krijg je een budget op basis van 4% van jouw salaris om jouw pensioen aan te vullen of voor andere doeleinden te gebruiken; 

• thuiswerkvergoeding en/of reiskostenvergoeding; 

• 29 vakantiedagen op basis van 40 uur; 

• opleidingen en cursussen ten behoeve van je professionele ontwikkeling; 

• afwisselende baan en ruimte tot persoonlijke inbreng; 

• een gezamenlijke lunch, gezellige borrels en bedrijfsuitjes; 

• een uitdagende en verantwoordelijke functie binnen een dynamische organisatie. 

Bij Nationaal Warmtefonds denken we in kansen. We zoeken collega’s die durven, openstaan voor verandering en energie krijgen van het uitproberen van nieuwe ideeën. Onze organisatie is continu in beweging en speelt actief in op maatschappelijke en interne ontwikkelingen. 

Wij bieden ruimte voor iedereen en zorgen voor een werkomgeving waar persoonlijke groei en welzijn belangrijk zijn, zodat we als team kunnen groeien en samen een positieve impact maken. 

Sluit je aan bij Nationaal Warmtefonds! 

Wacht niet te lang, klik hieronder en solliciteer vóór maandag 22 juli 2025. Bij veel reacties kan de vacature eerder sluiten. Heb je nog vragen? Bel of mail gerust onze recruiter Daphne Koerselman op 06-50 02 07 07 of daphne.koerselman@warmtefonds.nl